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平台不给退款合法么

吴亮律师2025-07-01无锡律师

不合法。平台不给退款违反了《消费者权益保护法》。依据该法,消费者有权要求退款,若平台拒绝,可采取协商、投诉、仲裁、诉讼等方式维权。不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响信任与口碑。
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常见的处理方式有协商、投诉、仲裁和诉讼。优先尝试与平台协商,无果后可向消费者协会或行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。选择时应考虑效率与成本,优先尝试快速和解,再考虑投诉与调解。
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不同情况处理方式:1. 若平台态度良好,愿协商,可直接和解退款;2. 若平台拒绝协商,可向消费者协会投诉,请求调解;3. 投诉无果,根据仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院提起诉讼,要求退款并赔偿。

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